返品・交換について

商品がお手元に届きましたら、ワインに異常がないか、ご注文内容と違ったものが送られていないか、すぐにご確認下さい。
商品到着後、1週間以上経過したワイン、定温管理されていない為に起こったワインの液漏れ、劣化等の返品・交換等は、ご到着後1週間未満でもご相談致しかねますのでご了承下さい。
商品発送には細心の注意を払っておりますが、輸入や運送の過程などでの破損など万一の場合がございますので、その際にはお気軽にご連絡下さい。

 

返品・交換の注意点


1.お客様のご都合による返品
商品が食品であるという手前、お客様のご都合による返品は原則としてお受けできません。
尚、お客様のご都合により返品頂く際の送料につきましては、お客様ご負担となります。予めご了承下さい。

2.気温の高い時期について
到着後の室温との温度差により多少の液漏れやラベルのズレが生じる場合がありますが、その場合の返品・交換等は承れませんのでご了承ください。(通常便でも同様とさせていただきます。)

 

破損時の対応について


ワインはガラスという破損する可能性のある容器を使用していますので、発送から到着の間に破損してしまった場合、同じ物で対応できる場合はいたしますが、それが不可能な場合はキャンセルという形をとらさせていただきます。ご理解よろしくお願いいたします。